Nous vivons et respirons la technologie dans toutes les facettes de notre vie quotidienne, qu’il s’agisse de consulter nos téléphones pour avoir des nouvelles le matin, de collaborer avec des collègues à distance lors d’appels vidéo, de nous connecter avec de vieux amis via les réseaux sociaux ou d’envoyer des e-mails de dernière minute avant de nous coucher. Nous attendons de nos applications qu’elles fonctionnent rapidement et de manière transparente pour nos vies toujours en ligne. Alors pourquoi ne nous attendrions-nous pas à ce que ces mêmes commodités améliorent notre expérience de bureau ?
À l’ère du travail hybride, il est essentiel que les entreprises transforment le bureau traditionnel pour offrir la flexibilité et la personnalisation dont les travailleurs d’aujourd’hui ont besoin. Les propriétaires de bureaux ont la possibilité de soutenir ce changement et d’inciter les locataires à revenir sur le lieu de travail en proposant des expériences ciblées, mais ils ont besoin de solutions technologiques qui soutiennent ces efforts.
Les applications d’expérience locataire de nouvelle génération sont un outil essentiel pour favoriser l’engagement, la productivité et un sentiment de communauté que les propriétaires et les investisseurs immobiliers commerciaux ne peuvent se permettre d’ignorer.
Les applications intégrées d’expérience locataire ont évolué pour devenir un outil indispensable qui tient la promesse expérientielle du propriétaire, en ligne et hors ligne. Le taux d’occupation des bureaux étant toujours en deçà de son niveau record d’avant la pandémie, les immeubles de bureaux doivent offrir des équipements précieux et des expériences dynamiques pour soutenir la collaboration et l’interaction humaine. C’est un facteur clé pour que les bâtiments surpassent leurs concurrents.
Les commodités et l’expérience doivent également être soutenues par la technologie. Selon l’étude JLL Future of Work 2022, 77 % des dirigeants de CRE déclarent qu’ils s’attendent à ce qu’un mandat augmente les investissements dans la technologie sur le lieu de travail d’ici 2025. Alors que les entreprises cherchent à ajouter ou à mettre à niveau la technologie de travail à distance, les outils de collaboration au bureau et les applications sur le lieu de travail. , les propriétaires d’immeubles peuvent contribuer à étendre le lieu de travail dans l’ensemble du bâtiment, voire dans un portefeuille de bâtiments.
Grâce à une application intégrée, les locataires peuvent commander et récupérer un café dans le hall avant de monter à l’étage pour une réunion ou trouver une pièce calme à l’extérieur du bureau principal pour prendre un appel avant une formation en grand groupe. Les utilisateurs de l’application peuvent précommander un déjeuner, s’inscrire à une séance de yoga ou confirmer leur présence à la fête de vacances du bâtiment. Si les lumières commencent à clignoter, ce n’est pas un problème. Une demande de service de construction est à portée de main et l’utilisateur recevra une notification une fois le problème résolu.
Mais trop souvent, chacun de ces événements est géré via une application distincte, ce qui crée des frictions pour l’occupation des bâtiments. La solution est simple mais pas facile : les applications numériques destinées aux occupants et aux propriétaires doivent s’intégrer, même face aux obstacles technologiques. L’avantage n’est pas seulement une expérience transparente pour les occupants du bâtiment, mais aussi une collecte de données cohérente pour les propriétaires, ce qui peut finalement alimenter une prise de décision intelligente qui stimule la fidélité à la marque et la demande.
Selon le rapport State of the Workplace Experience de HqO, 76 % des organisations immobilières commerciales utilisent la création d’applications pour améliorer l’expérience sur le lieu de travail, ce qui peut conduire à de meilleurs résultats commerciaux, comme une augmentation du NOI et une amélioration de la productivité. Les propriétaires d’immeubles peuvent proposer des applications d’expérience aux locataires en guise d’agrément, tout en ajoutant des fonctionnalités et de la valeur à leurs espaces occupés. Les propriétaires qui s’efforcent d’éliminer les silos numériques entre leurs bâtiments et les espaces locataires bénéficieront d’un avantage considérable, notamment une expérience complète et rationalisée pour leurs locataires qui élève la satisfaction et les performances.
L’avenir des applications pour locataires offre aux propriétaires un énorme potentiel pour optimiser et améliorer la fonctionnalité des espaces occupés, augmenter leurs revenus grâce à des services et des événements exclusifs et apporter une valeur significative à leurs actifs et à l’expérience des locataires. La clé réside dans la consolidation de diverses fonctions au sein d’une seule application intégrée qui offre une expérience cohérente à leurs locataires, en centralisant la gestion de l’espace, les demandes de service et l’engagement communautaire. La récompense : simplifier les opérations, réduire les charges administratives et créer un environnement plus efficace et plus attrayant.
Dans un environnement de travail de plus en plus hybride, où la flexibilité et l’engagement sont primordiaux, les propriétaires qui adoptent les avancées technologiques et donnent la priorité aux expériences intégrées bénéficieront d’un avantage concurrentiel. En fournissant des applications robustes et conviviales qui permettent une collaboration, une communication et un accès fluides aux commodités, les propriétaires peuvent favoriser un sentiment de communauté plus fort, stimuler l’engagement des locataires et rester en tête dans le secteur.
