Du travail à distance à l’hôtellisation : redéfinir la vie multifamiliale

Par Samuel Benchemoul

Du travail à distance à l’hôtellisation : redéfinir la vie multifamiliale

Les propriétés multifamiliales ont toujours été en avance lorsqu’il s’agit d’offrir des commodités très recherchées. Les résidents potentiels commencent à évaluer une propriété avant de mettre les pieds dans leur propre appartement et ils s’attendent désormais à une gestion immobilière professionnelle, à des espaces et à des services de pointe, ainsi qu’à un sentiment de cohésion communautaire de la part de n’importe quel endroit qu’ils choisiraient d’appeler leur chez-soi.

Cette « hôtelisation » n’a fait que prendre de l’importance à mesure que de plus en plus de personnes se tournent vers les propriétés multifamiliales pour offrir un lieu de vie, ainsi qu’un lieu de travail, de socialisation, de détente et de création de liens sociaux durables. Les propriétaires doivent continuellement relever la barre pour répondre à la demande et dépasser les attentes des locataires. Bien entendu, les récompenses valent l’investissement.

Les équipements jouent un rôle essentiel en favorisant les liens entre les résidents et en transformant les propriétés multifamiliales en communautés dynamiques. Cela peut même amener les résidents à rester plus longtemps. Voici quelques façons dont les principaux propriétaires exploitent les commodités pour soutenir les résidents dans leur vie quotidienne :

Alors que la taille des appartements continue de diminuer, les espaces communs jouent un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité de vie des résidents. Ces espaces servent d’extensions partagées des logements des résidents et comprendre comment les résidents utilisent ces zones est essentiel pour concevoir des équipements qui répondent à leurs besoins.

Pendant la pandémie, de nombreuses propriétés ont renforcé leurs espaces extérieurs, en ajoutant des postes de grillades et en rafraîchissant d’autres lieux de rassemblement communaux pour aider les résidents à passer plus de temps à l’extérieur et à offrir une socialisation indispensable. Aujourd’hui, ces espaces peuvent être réactivés grâce à des collaborations avec des chefs et des restaurants locaux pour organiser des démonstrations culinaires ou des dégustations de vins, renforçant ainsi le sentiment de communauté et de connexion à l’intérieur et à l’extérieur de la propriété.

De même, organiser un club de lecture mensuel dans un environnement social autrement sous-utilisé ne nécessite pratiquement aucune surcharge, mais offre aux résidents une opportunité régulière de se connecter de manière significative.

À l’ère du travail hybride, les résidents ont besoin d’espaces de travail fonctionnels qui répondent à leurs besoins professionnels. L’infrastructure n’est pas la première chose à laquelle les gens pensent en tant qu’équipement, mais c’est l’une des plus essentielles. Fournir une connectivité Internet fiable et de haute qualité n’est plus facultatif mais essentiel pour les résidents, qu’ils travaillent, jouent ou restent simplement connectés. Un service Wi-Fi géré est essentiel et les gestionnaires immobiliers doivent sélectionner des fournisseurs fiables pour garantir des services Internet transparents.

Les espaces de travail communs devraient servir d’extension des espaces de vie des résidents pour permettre à ceux-ci de concilier confortablement leur travail et leur vie personnelle. Inspirez-vous des espaces de travail de bureau pour envisager d’ajouter une combinaison d’espaces privés répondant aux besoins de travail individuels et de tables communes pouvant rassembler les gens pour travailler ensemble.

Le bien-être est un concept aux multiples facettes qui s’étend au-delà des centres de remise en forme traditionnels. Les propriétés multifamiliales modernes intègrent des équipements de bien-être holistiques qui comprennent des zones de méditation et des espaces calmes. N’étant plus confinés dans une pièce sans fenêtre avec quelques tapis roulants, les résidents recherchent des espaces de remise en forme accueillants pouvant accueillir toute une gamme d’activités, des entraînements traditionnels aux étirements, en passant par le yoga, le Pilates et la méditation. Certaines propriétés embaucheront même un instructeur extérieur ou s’associeront à un centre de remise en forme local pour une programmation hebdomadaire.

Tout comme les hôtels et les restaurants, ce sont les petites choses qui comptent. Des serviettes gratuites, de l’eau infusée ou un bol de fruits sont des touches élégantes qui augmentent la participation des résidents. Le suivi des tendances est une autre étape pour ravir les résidences. Certaines propriétés transforment des courts de tennis sous-utilisés en terrains de pickleball et des espaces de racquetball en zones multiformes pour le tennis de table ou les simulateurs de golf qui privilégient la socialisation et l’engagement.

La clé est d’exploiter les commodités qui conviennent le mieux aux résidents et de proposer une variété d’activités qu’ils connaissent et aiment afin de favoriser un plus grand sentiment d’investissement communautaire.

Reconnaissant que les propriétés multifamiliales ne sont pas seulement des lieux de vie, mais aussi le domicile d’un résident, les propriétaires doivent élaborer une stratégie en mettant fortement l’accent sur le service centré sur le client, la pierre angulaire de l’hospitalité. Les commodités les plus attrayantes ont évolué au fil des années, à mesure que la démographie des habitants multifamiliaux et leurs préférences ont évolué. Si les équipements physiques jouent un rôle crucial, il est tout aussi essentiel de comprendre les préférences et les comportements des résidents.

Dans le paysage immobilier en constante évolution, rester proche du client est primordial. Le secteur multifamilial a été témoin d’une transformation motivée par l’évolution démographique, le travail à distance et le désir de communauté. Pour rester compétitifs, les propriétaires et les gestionnaires immobiliers doivent être proactifs pour établir des liens avec leurs résidents, entendre leurs désirs et les donner suite en tant que partenaire apprécié et fiable.

Laisser un commentaire